A.在建立亲密的关系时需要时间和拉近距离
B.顾客总是喜欢被征求意见
C.信任是一个成功的、持续的关系的最重要的要求和成果
D.在建立信任时越是个性化的接触越能够获得顾客的好感
第6题
A.人类进入封建社会后,商品交换进一步发展,此为信用产生的经济基础
B.信用的内涵从三方面理解:信用的核心是信任,信用的特征是产权,信用的本质是时间间隔性
C.关于信用与信任,信用是一种交易行为,信任是一种心理状态
D.关于信用与诚信,信用属于经济范畴,诚信属于道德范畴
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