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[判断题]

对于申请开通理财产品预约功能的,该客户的客户证书必须具有可理财权限,如果没有以上权限的,客户还需填写《中国工商银行企业电子银行变更(注销)事项申请书》申请可理财权限。()

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第1题

客户催单商品距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”,说法错误的是?()

A.联系京东客服催促

B.告知客户确定是否选择配送时间,还未到出库时间

C.如已开通工单权限,可工单仓储核实

D.未开通权限可联系商持客服咨询核实

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第2题

客户超期催单该如何处理?()

A.未发货:距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”,如已开通工单权限,可工单仓储核实,未开通权限可联系商持客服咨询核实

B.已发货未到营业部:告知客户目前物流状态,致歉,安抚耐心等待,同时可工单配送核实,未开通工单权限可联系商持客服咨询核实

C.已到营业部,中小件:19点前到营业部,告知客户预计当日送达,建议耐心等待;19点后到营业部,告知客户预计次日送达,建议耐心等待

D.已分配快递员:告知客户快递员已拿到商品,如有需求,可在物流信息中查看快递员电话进行联系

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第3题

客户申请开通网上银行、电话银行、自助设备等渠道的预约功能,应填制《中国工商银行客户预约服务申请表》。()
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第4题

申请企业网银服务的单一客户应填写以下()表格

A.《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户服务申请/变更表》

B.《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户集中签约账户及授权信息申请/变更表》

C.中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户集中签约操作员及权限信息申请/变更表》

D.以上表格均需填写

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第5题

商业银行理财产品营销是指银行理财产品的营销人员通过一系列营销手段,将银行理财产品营销给目标客户,并为客户提供相应的理财顾问服务,以满足客户投资银行理财产品的需求,从而实现银行理财业务为客户提供理财服务和为银行创造价值的功能和目的。()
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第6题

()不须审核人员审核。

A.注册企业客户

B.激活证书

C.添加企业注册账户

D.开通代付业务、集团理财授权申请

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第7题

下列关于企业网上银行集团理财业务的说法错误的是()

A.没有实际母子公司关系的企业,办理农行网上银行授权后,同样可以使用企业农行网上银行集团理财功能

B.集团企业客户如需要使用农行网上银行集团理财功能,则其母、子公司均需在农业银行开立结算账户

C.母公司向子公司授权后,集团客户方可使用农行网上银行集团理财功能

D.集团客户的授权级别中,高级别包含低级别的权限

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第8题

从2007年3月18日起,对于未签约理财卡境外功能的客户,使用理财卡办理业务时,()理财卡境外功能并()人民币自动购汇

A.DCC系统自动开通;允许

B.手工开通;手工开通

C.DCC系统自动开通;手工开通

D.手工开通;允许

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第9题

批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行(),同时对于已经预注册电话银行的客户提供()的功能

A.卡片启用、开通电话银行

B.开通电话银行、卡片启用

C.转账汇款、投资理财

D.投资理财、转账汇款

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第10题

客户一次性对同一账户申请储蓄存单£¯折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时,可只填写一份挂失申请书,并在该挂失申请书上签字,各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件,经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。()
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