第1题
A.联系京东客服催促
B.告知客户确定是否选择配送时间,还未到出库时间
C.如已开通工单权限,可工单仓储核实
D.未开通权限可联系商持客服咨询核实
第2题
A.未发货:距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”,如已开通工单权限,可工单仓储核实,未开通权限可联系商持客服咨询核实
B.已发货未到营业部:告知客户目前物流状态,致歉,安抚耐心等待,同时可工单配送核实,未开通工单权限可联系商持客服咨询核实
C.已到营业部,中小件:19点前到营业部,告知客户预计当日送达,建议耐心等待;19点后到营业部,告知客户预计次日送达,建议耐心等待
D.已分配快递员:告知客户快递员已拿到商品,如有需求,可在物流信息中查看快递员电话进行联系
第4题
A.《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户服务申请/变更表》
B.《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户集中签约账户及授权信息申请/变更表》
C.中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户集中签约操作员及权限信息申请/变更表》
D.以上表格均需填写
第5题
第7题
A.没有实际母子公司关系的企业,办理农行网上银行授权后,同样可以使用企业农行网上银行集团理财功能
B.集团企业客户如需要使用农行网上银行集团理财功能,则其母、子公司均需在农业银行开立结算账户
C.母公司向子公司授权后,集团客户方可使用农行网上银行集团理财功能
D.集团客户的授权级别中,高级别包含低级别的权限
第8题
A.DCC系统自动开通;允许
B.手工开通;手工开通
C.DCC系统自动开通;手工开通
D.手工开通;允许
第9题
A.卡片启用、开通电话银行
B.开通电话银行、卡片启用
C.转账汇款、投资理财
D.投资理财、转账汇款
第10题
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