第1题
A.参加商品博览会
B.商场安装摄像机记录顾客购买行为
C.参加展销会
D.询问商场营业员商品销售情况
第2题
A.面部表情言语表情身段表情与手势
B.面部表情言语表情书面文字
C.言语表情身段表情与手势个人日记
D.身段表情与手势个人日记人际关系
第3题
A.顾客观察
B.实验法顾客流量观察
C.商品资源观察
D.商品库存观察
第4题
A.参与观察法
B.非参与观察法
C.时间取样观察法
D.事件取样观察法
第5题
A.面部表情、言语表情、身段表情与手势
B.面部表情、言语表情、书面文字
C.言语表情、身段表情与手势、个人日记
D.身段表情与手势、个人日记、人际关系
第6题
A.通过老顾客介绍新顾客
B.由观察顾客本身和顾客的车辆入手,发现顾客的需求
C.通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
D.观察环境和气候变化提醒顾客
第7题
A.铅封
B.强检标志
C.校验记录
D.管控记录
第8题
A.神秘顾客调查法
B.痕迹观察法
C.单向镜观察法
D.购买模式观察法
E.人种学研究
第9题
A.实验法
B.调查法
C.观察法
D.心理测验法
E.心理评定量表法
第10题
A.非参与观察法
B.局外观察法
C.参与观察法
D.结构式观察法
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