A.7*24
B.8*24
C.8
D.24
第1题
第2题
A.业务咨询
B.业务办理
C.业务查询
D.客户意见受理
第3题
A.信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
B.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
C.信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
D.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
第4题
A．客户咨询本人名下贷款的利息收取
B．客户查询网点具体所在位置
C．客户口头挂失无密码的存折
D．客户咨询湖南农信交易手续费
第5题
A.查询
B.投诉
C.办理
D.退货
第6题
B.服务投诉
C.故障投诉
D.个人住房贷款申请
第7题
B.转账
C.挂失
D.网络营销
第8题
A.公共管理-扫描-综合账单-余额对账单
B.客户服务-账户-开销户-非个人资料受理
C.内部管理-查询-登记簿-对账单
D.客户服务-签约-对私购物车
第9题
A.客户服务-签约-对公购物车
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