站台的主要功能是集散客流兼客运服务，需要设置售票、检票、问讯等设施，还应有售检票、车站管理及小卖部等用房。（)

岛式站台的车站相对于侧式站台的车站容易将不同方向的客流分开，但不利于乘客的换乘，售检票设置较分散，不利于车站管理。（)

客运车站要认真落实全封闭管理措施，把好进站、候车、检票、出站等环节，坚决阻止无票旅客进出站。（)

客运站只为承运人提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票等服务的，可收取最高不超过客运运费8％的客车发班费，并不再收取客运代理费（）

客运服务内容包括（)。

《实名制管理办法》实行实名制验证的车站应根据站场环境、旅客组织流线、列车开行情况、客流等具体情况，合理设置（)、（)场所，配备验证、检票设备，配齐工作人员。有条件的车站可以设置固定的验证、检票候车区域，但验证与检票不在同一区域的，应在检票口对热门车次进行票、证、人一致性复验。

客运服务系统包括车站及其照明、售检票及计算机中心、导向及预告措施（）

车站广播除通告列车运行情况、检票等信息外，还应进行禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。（)

车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（），应及时启动应急预案

自动售检票系统（AFC)用于自动售票、自动检票和自动统计、结算。（)

乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。（)