A.财务结果
B.内部流程
C.客户反馈
D.服务质量
第1题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
第4题
A、个体维度、团队维度、企业维度、社会维度
B、财务维度、生产维度、销售维度、采购维度
C、财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度
D、以上全不正确
第9题
A.财务维度
B.客户维度
C.内部流程维度
D.学习与成长维度
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