当出现新闻危机事件，要第一时间跟媒体接触，采取公关、登报澄清、正面信息覆盖等方式，尽可能降低负面信息带来的影响。（)

A.危机前：与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养，设计制定突发公共事件媒体沟通预案

B.危机中：第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口，滚动发布，保持适度紧张

C.危机后：有一定跟踪式的后续信息发布

D.需要一个总的新闻发布平定民心

A.被媒体关注后，要设法尽早跳出来，淡出媒体的视野

B.反复申明感谢媒体、受害者、公众的监督，甚至聘其为企业监督员

C.企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作，一般为企业最高负责人

D.在危机出现后，如不在第一时间做出回应，会出现大量谣言制服谣言最有力的武器就是公开信息

A、危机前：与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养设计制定突发公共事件媒体沟通预案

B、危机中：第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口，滚动发布，保持适度紧张

C、危机后：有一定跟踪式的后续信息发布，如相关涉事人员处理、安置情况、整改措施等

D、提供充分的行动策略

A.利用新闻发布机制对危机事件进行快速回应平息公众的恐慌情绪

B.通过媒体回应把事实和相关信息传递给公众以正视听

C.说服媒体和公众接受政府所采取的措施创造有利的舆论环境

D.借助于各类媒体进行公关活动

A.明确矛盾和工作失误，但要封锁一些信息，避免引起骚乱

B.坚持畅通群众利益诉求机制，构建危机公关平台

C.处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想

D.须以第一时间为原则，迅速采取处置措施

A.危机处理

B.发布信息

C.开展政府网络公关

D.协商对话