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[单选题]

团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()。①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务

A.①③④⑤

B.①②③④

C.②③④

D.①②④⑤

答案
D、①②④⑤
更多“团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()。①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务”相关的问题

第1题

服务套餐包括()。

A.核心服务和辅助服务

B.核心服务和次要服务

C.基本服务和附加服务

D.基本服务和增值服务

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第2题

保险类员工福利项目有很多种,保障的内容和特点各有不同。但是作为福利计划的团体保险又有很多相同之处,在项目实施的全过程中,一般包括()①承保②保全服务③理赔服务④提供查询和报告的服务

A.②③

B.①②③④

C.①③

D.①②④

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第3题

服务之花模型包括如下附加服务()。

A.核心服务

B.信息咨询

C.服务演示

D.付款结账

E.服务递送

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第4题

服务目录设计定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标,主要包括业务服务目录和技术服务目录,客户通常不关注的是()。

A.服务内容

B.服务级别

C.服务方式

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第5题

服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。()
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第6题

基本服务组合的内容不包括()。
基本服务组合的内容不包括()。

A.商品服务

B.便利性服务

C.核心服务

D.支持性服务

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第7题

物业公共服务,又称常规公共服务,其内容包括物业管理的基本业务和专项业务。()
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第8题

政府电子服务的性质包括()。

A.大众化服务

B.基本层面的服务

C.内容广泛的服务

D.单向性服务

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第9题

服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程,并明确()

A.基本需求

B.核心需求

C.成长需求

D.服务需求

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第10题

服务扩增是指企业把附加服务和核心服务结合起来,既和竞争对手相区别,又以超越竞争对手和顾客预期的服务质量、内容和数量向顾客提供服务。()
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第11题

关于基金运营服务的说法,正确的是( )。
关于基金运营服务的说法,正确的是()。

A.基金运营服务是基金管理公司最核心的一项业务

B.基金运营服务内容包括基金募集和销售

C.基金运营服务内容包括基金清算和信息披露

D.基金运营服务内容包括基金注册登记和销售

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