某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者喜爱和信赖所体现的消费者心理是（)。

A.广告诉求可以被分为理性诉求和情感诉求

B.情感诉求则针对消费者的心理、社会或象征性需求，表现与企业、产品或服务相关的情感和情绪

C.理性诉求是通过展示产品的质量、性能、价格等有关产品的事实性信息，传达产品给消费者带来的实际利益

D.理性诉求与情感诉求都专注于激发消费者对于产品的正面态度，启发消费者通过理智思考实现对产品的重复购买

A、潜在效果

B、心理效果

C、认知效果

D、即时效果

A.给消费者提供大量的认识商品的机会

B.引起消费者对商品差异的重视

C.引发消费者喜欢并且愿意购买产品的情绪

D.忽略消费者的偏好

A.影响消费者的购买决策

B.活动可以加强消费者记忆

C.引起消费者某种情绪的通道

D.情绪和情感对记忆产生影响

A.理性沟通

B.情感沟通

C.语言沟通

D.心理沟通

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

A.需要和动机

B.年龄和性格

C.消费者收入水平、知觉

D.信念和态度

A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚

B.利益型的消费者说话强势，最好以提供方案为主进行沟通

C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商，更希望立即要结果

D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度，沟通应更注重情感安抚