A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.内在价值
第1题
A.服务价值
B.形象价值
D.产品价值
E.生产价值
第2题
D.使用价值
E.形象价值
第3题
B.产品价值
D.样式价值
第4题
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、精神价值
第5题
D.形象价值
第6题
A.票面价值
B.账面价值
C.清算价值
第7题
A.顾客感知价值主要取决于顾客主观感受
B.顾客感知价值是实施蓝海战略的关键
C.顾客感知价值是顾客成本与收益的权衡
D.顾客感知价值体现了顾客对企业价值创造成果的识别
第8题
B.成本价值
C.服务价值
E.人员价值
第9题
B.人员价值
C.形象价值
D.服务价值
第10题
A.产品和服务让渡价值的高低
B.顾客情感
C.对服务成功或失败的归因
D.对平等或公正的感知
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