（)就是指社会工作者搜集相关的信息以理解服务对象的处境，在综合分析的基础上，确定其满足情况及成因，形成暂时性评估结论的过程，是形成社会工作服务策划的基础。

A.社会工作者与服务对象

B.社会工作者与社会工作者

C.服务对象与服务对象

D.社会工作者与服务对象的家人

A.识别服务对象问题的主观因素

B.识别服务对象问题的客观因素

C.决定提供服务的先后顺序

D.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

E.识别服务对象及环境的积极因素

A.学科知识

B.政策知识

C.技术知识

D.文化知识

E.科学知识

A.过程评估

B.焦点评估

C.影响评估

D.效果评估

A.向服务对象说明社会工作者的角色目的及工作流程，以邀请服务对象共同讨论与合作

B.拟订服务契约

C.确认服务对象对焦点问题的定义

D.设定问题的基线，决定具体的改变目标

A.对服务对象的接纳

B.自我决定与知情同意原则

C.注重个别化原则

D.为服务对象保密的原则

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的需求

A.社会工作者所能提供的服务不能解决问题

B.社会工作者所能提供的服务与服务对象对问题的看法和期望不相符

C.机构缺乏合适的工作人员

D.服务对象不能为机构带来经济效益

E.社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越

A.服务对象不能为机构带来经济效益

B.社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越

C.社会工作者所能提供的服务与服务对象对问题的看法和期望不相符

D.机构缺乏合适的工作人员

E.社会工作者所能提供的服务不能解决问题