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[多选题]
开发新服务的前期计划需要计划哪些______
A.新服务战略开发
B.评估顾客利益需求
C.创意产生
D.服务概念开发
E.业务分析
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第5题
（)是指企业将现有产品或服务打入新的地区市场或开发新的用户群体，扩大市场覆盖面来得到更多的顾客，从而扩大企业的产品销量、经营规模，提高收入水平和盈利水平。
A.差异化战略
B.产品开发战略
C.市场开发战略
D.以上均不正确
第7题
在服务设计过程中，进入设计阶段中的（)阶段，企业要增加项目投资，招聘和培训新的人员，购买各种服务设施，建立有效的沟通系统。此外，还要建立和测试构成服务的有形要素及服务传递系统。
A.产品概念的开发
B.商业分析
C.新服务的开发
第9题
企业将现有产品或服务打人新的区域市场，与竞争对手抢占市场。这种竞争战略是()。
企业将现有产品或服务打人新的区域市场，与竞争对手抢占市场。这种竞争战略是（)。
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A、市场渗透战略
B、市场开发战略
C、产品开发战略
D、目标集聚战略
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