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商家可以从（)方面入手，对客户数据信息展开分析。

A.客户个性化需求分析

B.客户行为分析

C.有价值的信息分析

D.销售情况分析

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第1题

客户知识是以（）为基础，利用数据分析技术推断和预测出的对决策有价值的知识。

A.客户数据

B.客户资料

C.客户信息

D.客户身份

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第2题

SCM侧重于（)。

A.信息的共享和交换

B.为客户提供个性化服务

C.企业间信息系统的集成

D.从大量营销数据中挖掘出对企业有价值的信息

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第3题

激发客户下单就要去分析客户的需求,需要分析（)这几项内容。

A.客户基本信息

B.客户等级信息

C.客户浏览行为

D.以上均可以

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第4题

企业通过消费者的（)等信息的分析，可以反过来为客户提供个性化的产品服务组合以及相应的企业关怀。

A.消费习惯

B.需求

C.忠诚度

D.购买行为

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第5题

洞察客户可以从哪几方面入手（)。

A.全息画像

B.体验看板

C.认知行为

D.情感影院

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第6题

集合海量非结构化数据，通过对其进行实时分析，为互联网金融机构提供客户全方位信息，通过分析和挖掘客户的交易和消费信息掌握客户的消费习惯，并准确预测客户行为等，属于互联网金融的哪一种模式（)？

A.第三方支付

B.P2P网贷

C.众筹融资平台

D.大数据金融

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第7题

ECIF系统作为交通银行全行及集团控股公司范围内客户静态属性信息的管理系统，通过对客户号和客户信息的统一管理，实现客户信息数据整合，对全球客户信息数据进行集中管理，确保各系统统客户信息数据的（）

A．准确性

B．唯一性

C．真实性

D．合规性

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第8题

企业实施客户关系管理的最终目的是()。
企业实施客户关系管理的最终目的是（)。

A、针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

B、把握客户的消费动态

C、做好客户服务工作

D、尽可能多的收集客户信息

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第9题

客户信息管理是客户管理的重要内容和基础，包括（)等。

A.客户信息管理

B.客户信息整理

C.客户信息分析

D.客户信息收集

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第10题

CRM不仅是一套管理软件，还是一种全新的()，通过搜集、追踪和分析每一位客户信息，知道客户的喜好，从而为他们量身定制个性化的服务。
CRM不仅是一套管理软件，还是一种全新的（)，通过搜集、追踪和分析每一位客户信息，知道客户的喜好，从而为他们量身定制个性化的服务。

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