A.前厅部是建立良好宾客关系的重要环节
B.前厅部除协调对客服务外,本身还担负着直接为宾客服务的繁重任务
C.前厅部负责受理宾客预订,向宾客推销客房,并为宾客办理入住手续
D.前厅部的工作任务,是通过其内外各机构分工协作共同完成的
E.接待处负责安排好进出店客人的交通
第1题
第2题
A.A.协助前厅部经理做好管理工作
B.B.掌握员工的思想状况,及时给与激励
C.C.向部门经理汇报,并提出建议
D.D.负责前厅部年度工作计划的制定和分发
第3题
A.财务部
B.前厅部
C.工程部
D.安全部
E.客房部
第4题
A.房务中心
B.礼宾部
C.商务中心
D.总机
第5题
第6题
A.礼宾部
B.前台接待班组
C.客房预订班组
D.PA 班组
第7题
第8题
第9题
A.销售部经理
B.客房部经理
C.前厅部经理
D.大堂副理
第10题
A.餐饮部
C.客房部
D.后勤部
第11题
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