客户关系管理的不同维度中不包括（)

A.吸引新客户

B.保留老客户

C.提升产品质量

D.将已有客户转为忠实客户

E.增加市场份额

A.向现有客户提供新的产品和服务

B.比较保守

C.风险性大

D.寻找新市场和新客户

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

A.选择目标客户

B.研究客户需求

C.确立市场定位

D.确定营销组合

A.创新战略

B.成本领袖战略

C.客户中心战略

D.稳定战略

A.资源外取战略

B.学习与创新战略

C.一体化战略

D.多元化战略

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚