客户关系管理的最终目标是（）

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚

A.新客户获取战略

B.已有客户保留战略

C.向现有客户销售更多的战略

D.将客户分类以更好的了解客户的战略

E.选择不同的销售人员销售不同产品的战略

A.客户满意

B.客户忠诚

C.品牌价值

D.企业利润

A.新客户开发能力

B.老客户维持能力

C.保有客户吸引能力

A、赢取新客户

B、维持老客户

C、把握消费者心理和购买行为的特点

D、沟通和了解客户

A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.降低企业与客户之间的交易成本

C.给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

A.客户对某个产品的忠实程度

B.客户对某个产品的持久性

C.客户对某个产品的变动情况

D.客户对某个产品的使用情况

A.大量生产汽车

B.开发新客户

C.稳定现有客户群和开发新客户

D.保现有客户群