制定服务流程中，先后步骤为识别、转换、选出标准、衡量标准、确定标准、评估、反馈、升级，共八个步骤。其中开发标准的衡量指标属于第（)步。

A.确定服务顺序

B.分解服务步骤

C.甄别关键要素

D.把关键要素转化为服务标准

A.制定绩效标准

B.衡量实际绩效

C.评价实际绩效

D.纠正战略偏差

E.战略制定

A．确定服务顺序

B．分解服务步骤

C．甄别关键要素

D．把关键要素转化为服务标准

A.制定战略

B.确定生产作业控制标准

C.检查执行结果与标准进行比较

D.采取措施纠正偏差

A.明确评估目的，确定评估时机

B.确定评估对象，制定评估具体方案

C.收集基础资料，确定评估计分标准

D.评估结果的形成，撰写评估报告

A.培训开发需求分析

B.培训目标和评价标准的制定

C.培训开发计划的制定

D.培训开发计划的实施

E.培训效果的评价反馈

A.工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

B.工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

C.工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导

D.确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

A.制定岗位职责

B.制定绩效评估标准

C.薪酬管理

D.对员工进步的衡量

A.评估确定

B.评估方案制定

C.评估实施

D.评估反馈

E.评估说明

A.同是一个反馈过程

B.管理控制有两个前提条件

C.管理控制也包括三个步骤：确定标准、衡量成效、纠正偏差

D.纠正措施往往是即刻付诸实施的