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客户投诉处理的原则是()的原则、优先性的原则、()的原则。

客户投诉处理的原则是（)的原则、优先性的原则、（)的原则。

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第1题

我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（)

A.重要性优先原则

B.重大性优先原则

C.广泛性优先原则

D.迫切性优先原则

E.及时性优先原则

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第2题

投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的()、重大性、广泛性和()做出判断。
投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（)、重大性、广泛性和（)做出判断。

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第3题

企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的()。
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（)。

A.及时原则

B.责任原则

C.预防原则

D.管理原则

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第4题

在订单匹配原则方面，我国采用的优先原则为()。
在订单匹配原则方面，我国采用的优先原则为（)。

A、价格优先原则

B、时间优先原则

C、数量优先原则

D、客户优先原则

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第5题

在建立客户满意度测量指标体系的过程中，需要坚持以下四项原则：()、可测量性原则、可控性原则、可比性原则。
在建立客户满意度测量指标体系的过程中，需要坚持以下四项原则：（)、可测量性原则、可控性原则、可比性原则。

A.可重复性原则

B.可靠性原则

C.客户确定原则

D.客户导向原则

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第6题

处理客户投诉的原则包括（)。

A.倾听原则

B.效率原则

C.语言得体原则

D.多重方案原则

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第7题

招聘的原则不包括()。
招聘的原则不包括（)。

A、效率优先原则

B、双向选择原则

C、公开公平公正原则

D、时间优先原则

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第8题

职权法定原则包括法律优先原则和()。
职权法定原则包括法律优先原则和（)。

A、法律保留

B、依法行政

C、合比例原则

D、适当性原则

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第9题

处理用户投诉原则

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第10题

对客户投诉处理要依据的基本原则有（)。

A.依法合规原则

B.分级处理原则

C.追根溯源原则

D.快速处理原则

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