A.开发顾客满意的产品
B.提供顾客满意的服务
C.进行CS观念教育
D.网上宣传
第1题
A.CS战略
B.CIS战略
C.AS战略
第2题
A.理念满意
B.顾客满意
C.行为满意
D.产品满意
第3题
A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验
B.顾客满意是绝对的满意
C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务
D.顾客满意有明显的个性差异
第4题
A、CS
B、CIS
C、6PS
D、MIS
第5题
A.行为满意系统
B.产品满意系统
C.视中满意系统
D.理念满意系统
第6题
A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.客户关系管理
D.促销
E.广告
第7题
A.目标市场
C.协调营销
D.产品质量
E.赢利性
第8题
A.塑造企业形象活动
B.让顾客满意的活动
C.全面质量管理活动
D.全员公关活动
第9题
A.视觉满意
B.产品满意
D.理念满意
第10题
A、营销观念
B、市场营销观念
C、整体营销观念
D、产品营销观念
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