A.旅游产品目录
B.旅游问讯服务
C.旅游服务咨询
D.自动讲解器
E.景点介绍册
第1题
第2题
A.旅游采购服务
B.导游讲解服务
C.旅行生活服务
D.市内交通服务
第3题
A.旅游业的使者
B.旅游服务质量高低的标志
C.旅游经济发展的晴雨表
D.旅行社良好形象的代表
E.旅行社业绩的标志
第4题
A.讲解服务
B.个性化服务
C.规范化服务
D.超值服务
第5题
A.旅游问讯服务
B.相机出租服务
C.导游服务
D.餐馆酒楼
第6题
A.智力成果
B.旅游企业
C.旅游信息
D.导游服务
E.旅游者
第7题
第8题
A.旅游接待设施
B.旅游交通
D.旅游辅助设施
E.通讯
第9题
A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客
B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C.在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作
D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
第10题
A.旅游信息咨询
B.单项旅游服务预订
C.包价旅游产品的销售
D.服务质量控制
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