A.以约顾客来展厅为好
B.以直接促成交为好
C.以介绍车辆性能为好
D.以价格谈判为好
第1题
A.面对面服务接触
B.电话服务接触
C.远程服务接触
D.体验服务接触
第2题
A.双边接触
B.单边接触
C.四周接触
D.无法确定
第3题
A.越大越好
B.越小越好
C.正常为好
第4题
A.收集顾客信息
B.顾客识别
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
第5题
A、顾客接触程度
B、企业接触程度
C、顾客服务价值
D、顾客企业价值
第6题
A、小点促进性成交
B、赞扬性成交
C、供应压力性成交
D、利益总结型成交
第7题
A.服务组织
B.与客户接触服务人员
C.顾客
D.服务流程
第8题
A、迎接
B、准备
C、介绍
D、展示
第9题
A.外部互动分界线
B.内部互动分界线
C.可视分界线
D.中间分界线
第10题
A.直接
B.间接
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