A.任意一方都可以
B.打电话方
C.接听方
D.通话双方地位较高的一方
第1题
A.拨打高清语音电话方式:与传统打电话的方式一致。进行VoLTE语音通话时,需双方支持,一方支持也可通话,但仅有支持的那一方在通话时才可上网
B.拨打高清视频电话方式:进入联系人菜单—选择对应联系人—选择摄像头符号拨打
C.拨打高清语音电话方式:与传统打电话的方式一致。进行VoLTE语音通话时,无需双方支持,一方支持也可通话,但仅有支持的那一方在通话时才可上网
第2题
A.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户与前一方及第三方共同通话
B.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时拒绝接听第三方的状态
C.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。
D.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼音“嘟嘟”,此时用户必须挂断前一方的电话。
第3题
A.双方通话结束,自动再次重拨转为语音通话
B.双方通话结束,自动再次重拨仍发起视频通话
C.视频通话自动切换为语音通话
D.双方通话自动挂断结束
第4题
A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录,并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
第5题
A、所有来电,铃响三声内必须接听,并主动打招呼
B、在任何情景对话过程中,杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词
C、通话过程中,若需查阅资料,应先与客人说“请稍等”
D、通话结束前,应自报姓名,咨询结束后前台销售先挂断电话
第7题
A、“谁接听电话谁先挂断”
B、“谁打出电话谁先挂断”
C、“谁打入电话谁先挂断”
D、“谁是可人谁先挂断”
第10题
A.差异越小,双方偏好越接近
B.差异越大,双方偏好差距越大
C.差异接近0,双方偏好倾向于一致
D.以上说法都正确
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