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[单选题]

以下属于三级投诉的是()

A.催单问题

B.签收问题

C.虚假签收

D.理赔服务

答案
A、催单问题
更多“以下属于三级投诉的是()”相关的问题

第1题

根据服务类问题判定标准V2.0,以下哪些属于B级投诉?()

A.关键信息传递

B.强行挂机/转接

C.虚假宣传

D.推诿不解决

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第2题

在顾客咨询过程中,以下哪些属于京东物流类问题?()

A.厂配缺件

B.物流停滞

C.单号不正确

D.非本人签收

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第3题

厂商在审核服务单的时候,未经同意把服务单审核取消了,按照服务问题判定标准属于()级投诉。

A.A

B.B

C.C

D.不属于投诉判定

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第4题

到达派件网点,超过7天(含)未录入签收,并且无问题件通知,需要受理时,所选的问题类型是()

A.催件

B.延误派件

C.遗失索赔

D.未及时赔付派件

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第5题

下面哪些属于快递定责标准中的四害()。

A.服务态度差

B.乱收费

C.不送货上门

D.虚假签收

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第6题

快运虚假签收申诉材料()。

A.通话录音

B.通话记录

C.视频

D.图片

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第7题

以下选项中,属于老客户维护的是?()

A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

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第8题

签单返还是指应发件客户要求,将收件人签收确认后的签收单、出库单、收货清单、发票等各种单据在规定的服务时间内返还给发件人的一种()

A.免费服务

B.特殊服务

C.增值服务

D.个性化服务

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第9题

淘宝交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?()

A.交易成功后15天内

B.交易成功后7天内

C.签收后7天内

D.签收后15天内

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第10题

以下属于培训费报销凭据的的()

A.培训计划审批文件

B.培训通知

C.实际参训人员签到表

D.讲课费签收单或合同

E.费用明细

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第11题

审核不通过未联系客户,按服务类问题判定标准属于()级投诉?

A.A

B.B

C.C

D.不属于投诉判定

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