顾客一般在店铺出现纠纷，一般会出现以下哪几种情况（）

A.敏感商品

B.一般商品

C.特殊商品

D.冲动商品

A.物流问题

B.商品收到不喜欢

C.商品收到有问题

D.就想退货寻开心

A.A.孤儿商品

B.B.畅销商品

C.C.滞销商品

D.D.问题商品

A.收银员应核对商品吊牌价格和收银系统价格是否一致，出现误差应当向消费者解释后停止销售

B.顾客执意要以低价购买，主管在取得店长授权后，根据实际情况判定误差原因及门店损失，酌情可依低价出售

C.顾客完成付款或离店后，发现价格误差又返回门店的，门店应该核实购物小票信息后，立即为顾客办理退货手续或给予退差价

D.问题商品收仓待处理，门店及时核实误差原因，若系统性问题，应邮件报告Hotline，紧急时可电话联络

A.商品功能缺失

B.顾客使用后，有明确原因的退货

C.非顾客造成的部件破损或缺失

D.顾客使用后产生不良反应

A.顾客满意度

B.店铺形象

C.店铺服务

D.店铺商品门类

A．询问售后服务问题

B．顾客亲手触摸商品，反复观察商品

C．顾客听完介绍点头赞同

D．顾客不接受推销员递过来的商品

A、订单纠纷

B、购物纠纷

C、评论纠纷

D、语言纠纷

A.特价商品

B.季节商品

C.新鲜商品

D.快销商品

A.智力

B.知识

C.认识商品的能力

D.商业活动能力

E.购买商品的特殊能力