A.语音清晰,语调亲切自然
B.用词得体,言语简洁适度
C.语感强烈,语速快慢相宜
D.声调平缓,遣词造旬准确
E.语速要快,语调有节奏感
第1题
A.语音
B.语调
C.语速
D.节奏
第2题
A.音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿
B.要尽量提高声调
C.语言通俗,使用当地方言
D.不能发出笑声
第3题
A.语言亲切
B.语气诚恳
C.用词准确
D.简洁生动
第4题
A.语速适中
B.语调温和
C.重音突出
D.吐字清晰
E.语速快捷
第5题
A.面露微笑
B.点头示意
C.态度友好亲切
D.言语和蔼
E.语气自然
F.语速适中
第6题
A.在接待客户的过程,应用目光关注客户
B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意
C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中
第7题
B.发音正确
C.吐字清晰
D.声音洪亮
第8题
第9题
A.语速节奏丰富
B.语速偏慢
C.语速非常缓慢
D.语速偏快
第10题
A.语词
B.语音
C.语调
D.轻重音
E.语速
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