A.机上免税品一经售出,无质量问题不提供退换服务
B.如果旅客未打开商品包装,可以享受7天内免费退换服务
C.乘务员需提示旅客:《机上购物凭证》中已印刷我司机上销售售后电话及拨打时间,如有问题可致电咨询
第2题
A.遇紧急情况,根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置
B.完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作
C.在客舱乘务教员的监督下,学习并掌握客舱运行基本标准和规范、处置常见应急/特殊情况的流程和方法
D.在客舱乘务教员的监督下处置客舱内各种不正常情况
第3题
B.第1类客船2等客舱,2.2m2
C.第2类客船1等客舱,1.7m2
D.第2类客船3等客舱,1.3m2
E.第3类客船3等客舱,1.2m2
F.第3类客船4等客舱,1.05m2
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