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[主观题]
热风服务模式的选择有哪些原因（）
A．坚持顾客优先原则
B．商品结构的不同特点
C．热风的历史文化
D．热风人的基本素养
暂无答案
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第1题
热风的特色服务有哪些（）
A．热风门店“企业微信导购助手”，为热风的消费者在热风提供线上销售、线上穿搭分享，线上会员福利券领取服务等多重功能的小程序，完善热风消费者多选择购物模式
B．热风会员自购买商品15日内因发现有价格差异的，顾客有需求的可来门店补差价，100%保障顾客权益
C．热风会员专属微信商城，与热风门店商品同款同价，门店商品缺货断码在微商城可─键速达到家
D．当门店商品发生缺码等情况时，可用全渠道进行查询或购买
第2题
在热风，我们鼓励同事打造温馨、自由的沟通方式与氛围。以下关于热风同事沟通方式说法正确的是（）
A．热风人互相之间没有身份之分，互相之间的称谓是同事称呼
B．热风人彼此之间信任感很强，营造出积极向上的团队氛围
C．热风人彼此成为家人，无话不说，无话不谈
D．热风人可以看情况把负面情绪带到工作中
第7题
在与顾客沟通时一定要灵活使用“五大基本话术”，当有顾客进店时，我们怎么说更合适（）
A．欢迎光临热风，请随意挑选!
B．软木拖两双59元，请随意试穿!
C．谢谢光临热风，欢迎下次再来!
D．什么都不说
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