客户申请售后没有上门取件选项，错误的原因是()。

A.部分商品不支持

B.地址超区

C.客户申请的问题

A有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件的费用，待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因，系统会在服务单处理到暂完结时，自动赔付用户该服务单对应的运费金额

A.更改寄件时间只有一次机会；有3次取消机会，取消之后可重新申请

B.已取件，待支付状态下，客服不可帮助客户在售后填写快递单号，需引导客户自行在订单里完成支付操作后，系统会自动回传快递单号

C.因上门取件业务咨询量较大，如客户反馈线下收费，可直接为客户赔付，理由：商家原因-运费问题-上门取件客户线下已支付

D.超时未取件、发件延迟、快递员态度差、提前回单、系统问题反馈驻场、TL 核实确认

A.退款金额

B.上门取件物流单号

C.可以查询客户订单号

A.京东配送

B.京东小金库

C.原返到绑定银行卡

D.退还到微信里

A.免费取退必须要以退款入口为准，如客户退款时无免费取退入口，订单则不享受免费取退服务

B.可能是客户看错了，客户购买时实际是没有免费取退的

C.可能因上门取件地址超出了菜鸟裹裹上门取件的范围，所以没有免费取退入口

A．上门取件，支持各地区上门取件

B．存放Kilishop自提点

C．用户通过第三方邮政自寄：用户自己承担运费

A.未上墙的由客户提交退换货申请，售后下传取件单，物流上门提货

B.已上墙的客户提交退换货申请后，下传售后拆机单，需服务商鉴定、打包、封箱

C.开箱残为性能故障的需开具鉴定单

D.已上墙且机器无故障的不能作为无理由退换货处理