A.重复发起收款(出租车专用)
B.线下支付
C.司机多收附加费
D.乘客多输入费用(出租车专用)
第1题
A.查看订单是否已经结束计费,若没有,操作结束计费,补偿差价给客户,结案
B.查看订单已经结束计费,告知客户计费已结束,正常支付即可
C.差价的计算方法为:订单实际金额减去订单预估金额,得出金额差价
D.差价以充值卡的方式补偿给乘客
第3题
A.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 司机提前计费
B.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 司机未及时结束计费
C.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 多收取高速/路桥/停车等附加费用
D.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 出租车司机输错金额
第4题
A.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 司机提前计费
B.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 司机未及时结束计费
C.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 多收取高速/路桥/停车等附加费用
D.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 出租车司机输错金额
第5题
A.司机多输入费用(出租车专用)
B.司机私自加价
C.司机多收附加费
D.乘客多输入费用(出租车专用)
第6题
A.乘客来电表示自己预留了1个小时去高铁站,司机因为绕路,导致自己赶不上高铁,错过了与客户洽谈100万的项目,造成了巨大的损失,平台必须赔偿损失
B.乘客投诉司机性骚扰肢体碰触,乘客表示司机摸了她,然后乘客和司机发生了口角
C.客反馈车主开车来接自己的时候不是叫车显示的车牌,并且态度不好,要求处理车主,乘客已明确告知已经在微博发布了
D.司机来电表示乘客刚准备下车,有一辆电动车直接开了过来,把车门撞了一个大坑,乘客轻微脑震荡,要求平台处理
第7题
A.打车业务-乘客—发票问题-发票投诉—未收到发票(电子/纸质)
B.打车业务-乘客—发票问题-发票投诉—无法开具发票
C.打车业务-乘客—发票问题-发票投诉—发票开具有误
D.打车业务-乘客—发票问题-发票其他—出租车发票相关
第9题
A.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 支付宝/银行卡重复扣款
B.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 代人叫车重复支付
C.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 其他方式已付费—私下现金支付
D.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 其他方式已付费-微信等软件支付
第10题
A.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 支付宝/银行卡重复扣款
B.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 代人叫车重复支付
C.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 其他方式已付费—私下现金支付
D.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 其他方式已付费-微信等软件支付
第11题
A.巡游出租车-司机 投诉乘客 司机物品遗失
B.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客恶意投诉
C.巡游出租车-司机 投诉乘客 骚扰司机
D.巡游出租车-司机 投诉乘客 辱骂司机
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