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酒店在接待宾客时,以下操作错()
[单选题]

酒店在接待宾客时,以下操作错()

A.误的是

B.人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注23:00后是否离开,若没有离开

E.需要提醒访客到前台办理入住手续

答案
B、人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记
更多“酒店在接待宾客时,以下操作错()”相关的问题

第1题

酒店在接待宾客时,以下操作错误的是()

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注23:00后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入 住手续

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第2题

酒店在接待宾客时,以下操作错误的是()

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注 23:00 后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入 住手续

C.一人登记多人入住

D.须坚持一人一登记

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第3题

酒店在接待宾客时,以下操作错误的是()

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注 23:00 后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入

E.住手续

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第4题

酒店在接待宾客时,以下操作正确的是()

A.人证不符的情况下不得办理入住

B.必须坚持一人一登记

C.必须严格做好访客登记,并时刻关注23:00后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入住手续

D.一人登记多人入住

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第5题

关于前台VIP迎候服务在宾客到达时操作标准中错误的是()

A.酒店相关人员按照接待等级,提前3分钟站位欢迎宾客

B.前台快速办理无等待退房

C.迎候人员在大堂递送湿毛巾

D.批准人陪同VIP进房,并介绍酒店及房间设施

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第6题

酒店行李员在接待宾客时,应注意以下服务环节:()。

A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C.客人在总台办手续时应站在其身边

D.引领客人时应走在其右前方二步左右

E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步,再转身离去

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第7题

宾客投诉后,服务员接待后要代表酒店衷心感谢宾客。()
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第8题

酒店接待宾客时的操作要求是()

A.人证不相符的情况下不得办理入住

B.一人一登记,不能一人登记多人入住

C.客人带其家人证件进行登记时可以办理入住

D.一人持多人证件登记时必须每个证件都与本人核对后才能登记入住

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第9题

酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。

A.错误

B.正确

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第10题

根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?

A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用

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第11题

当长住宾客抵达酒店时,按照VIP宾客接待程序和标准进行。()
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