A.误的是
B.人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记
C.一人登记多人入住
D.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注23:00后是否离开,若没有离开
E.需要提醒访客到前台办理入住手续
第1题
A.人证不符的情况下不得办理入住
B.须坚持一人一登记
C.一人登记多人入住
D.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注23:00后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入 住手续
第2题
A.人证不符的情况下不得办理入住
B.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注 23:00 后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入 住手续
C.一人登记多人入住
D.须坚持一人一登记
第3题
A.人证不符的情况下不得办理入住
B.须坚持一人一登记
C.一人登记多人入住
D.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注 23:00 后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入
E.住手续
第4题
A.人证不符的情况下不得办理入住
B.必须坚持一人一登记
C.必须严格做好访客登记,并时刻关注23:00后是否离开,若没有离开需要提醒访客到前台办理入住手续
D.一人登记多人入住
第5题
A.酒店相关人员按照接待等级,提前3分钟站位欢迎宾客
B.前台快速办理无等待退房
C.迎候人员在大堂递送湿毛巾
D.批准人陪同VIP进房,并介绍酒店及房间设施
第6题
A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作
B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意
C.客人在总台办手续时应站在其身边
D.引领客人时应走在其右前方二步左右
E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步,再转身离去
第8题
酒店接待宾客时的操作要求是()
A.人证不相符的情况下不得办理入住
B.一人一登记,不能一人登记多人入住
C.客人带其家人证件进行登记时可以办理入住
D.一人持多人证件登记时必须每个证件都与本人核对后才能登记入住
第10题
A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用
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