A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
第1题
A.状况性询问
B.问题性询问
C.暗示性询问
D.需求确认性询问
第2题
A.现状型问题
B.困难型问题
C.隐含问题
D.需求回报型问题
第3题
第4题
A.不满
B.困难
C.问题
D.状况
E.欲望
第5题
第6题
A.问题
B.困难
C.问题
D.状况
E.欲望
第7题
A.暗示性询问
B.状况性询问
C.问题性询问
D.需求确认性询问
第8题
A.使用中性的声调
B.对他们问一些比较具体的问题
C.慎用重复提问或引导性提问
D.成人必须与儿童建立起良好的关系
第9题
A.不满
第10题
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