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[判断题]

千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。（)

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第1题

（)是物业服务企业战胜对手的最好手段，是其取得长期成功的必要条件。

A.服务质量

B.市场营销

C.顾客满意

D.服务理念

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第2题

企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度（）

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第3题

重视提高员工满意度，可以提升顾客满意度，最终可以给企业带来收益。（)

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第4题

众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。（)

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第5题

良好的顾客满意度是企业导入CIS的基本条件之一。（)

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第6题

为了满足不同层次顾客的要求，提高顾客满意度，应了解并确定客户的需求结构。（)

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第7题

顾客满意度不等于顾客的忠诚度，顾客满意度是一种心理的满足，是顾客在消费后所表露出的态度。（)

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第8题

顾客满意是顾客忠诚的必要条件和充分条件。（)

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第9题

企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求（）

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第10题

顾客满意使企业获得长期的盈利能力。（)

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