客户关系管理产生的原因主要有（)。

A.管理理念的变化

B.用户的需求

C.信息技术的发展

D.物质生活的丰富

A.生产力的发展

B.科学的高度发展

C.生产力导致生产方式的变化

D.宏观经济的调节作用

E.人们受教育程度的提高

A.社会企业经营理念的变化

B.社会生产方式的变化言意留

C.客户消费观念的改变

D.客户投资观念的变化

E.信息技术的推动

A.从过程管理向战略管理转变

B.从内向管理向外向管理转变

C.从传统管理向现代管理转变

D.从产品的市场菅理向价值管理转变

E.从行为管理向文化管理转变

A.行业竞争激烈的企业客户关系

B.实施客户积分计划的企业客户关系

C.退出成本较高的企业客户关系

D.专利技术产品的企业客户关系

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

A.实时的

B.数字的

C.第三方交易平台经营者

D.互动的

A.流程化

B.物化

C.制度化

D.形式化

A、发生经济危机，产品大量积压，此时管理的重点是促销和进行质量控制

B、卖方市场，产品供不应求，管理的重点是扩大生产规模

C、竞争激烈，实际利润下降，管理的重点是进行成本控制

D、客户不满，销售滑坡，管理的重点是对客户关系进行管理以提高客户满意度

A.大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险

B.客户关系管理可以成为加油站的独特优势

C.客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润

D.客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力