以下说法正确的是（）

A.一针见血法

B.水滴石穿法

C.抽薪法

D.补锅法

A.不是所有的客户都能够给企业带来收益

B.不是所有的购买者都会成为企业的客户

C.不选择客户可能造成企业定位的模糊

D.选择正确的客户是实现客户忠诚的前提

A．遇到客户投诉问题时，首先要首问责任、快速响应，无论是哪个部门引的问题，都不能推诿客户

B．投诉的客户不一定是对的，但一定是带有情绪的服务人员要掌握先处理心情，后处理事情的原则，先进行客户情绪安抚，待客户情绪平静后再进行问题解释或出具解决方案因为客户在情绪激动的状态下，很难接受服务人员的解释，容易引发更大的矛盾

C．所有的投诉问题都是个案，客服人员要冷静、客观、考虑全面，而并非只凭经验！投诉处理犹如判案，明察秋毫方能秉公断案

D．核查到问题原因后，要正确、客观地向客户解释问题原因，争取赢得客户的谅解要用客户听得懂的语言解释，避免使用过多的专业术语引发客户反感

A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线（95548）、公司客户服务邮箱（95548@citics.com）、公司网络在线、传真、信函等

B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉处理渠道和处理流程

C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年

A.帐户投放量级很少，一定是你们广告后台有问题

B.关键词没必要设置那么多，我就只想要这几个词

C.为什么roi只有4，我想做到20

D.数据报告下载失败，需要帮助解决

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

A.客户是为了投诉而投诉

B.投诉是提供你继续为他服务的机会

C.投诉可以引导他成为公司的长期理性顾客

D.投诉可以发现公司的缺点

A.无论任何时候,“客户第一”永远是正确的

B.当客户无意购买时,催促其尽快下单

C.客户选择购买的核心是因为产品和服务满足了他的需求

D.客户拒绝的不是你,而是产品