A.引导付尾款后联系修改地址
B.直接在订单备注修改地址
C.引导退定金重新下定金
第1题
A.订单30分钟内可取消订单
B.苏宁、自营商品未发货前都可取消
C.下单30分后苏宁订单可以修改地址
D.如果无法修改地址可以转寄,转寄费用平台承担
第2题
A.若客户想修改大货机订单地址,直接告知不接受修改地址
B.若客户想修改赠品地址,赠品未发货状态,,可对接科沃斯旗舰店:r咨询,并帮客户订单备注新的地址
C.机器订单状态任何情况下,都支持修改地址
第5题
A.订单下单后,订单信息无法修改
B.配送员未取货前,建议取消订单重新下单
C.配送员取货后,建议联系骑士协商处理
D.客服可以协助修改订单信息
E.商家自送订单,建议联系商家处理
第7题
A.可以修改商品信息,省市级地址
B.如订单详情页没显示修改按钮,说明已经不支持修改
C.订单修改失败的话将按照原有信息发货,建议您到时与配送员协商或找人代收
D.确实无法收货只能建议您取消订单重新下单购买
第9题
A.A.查看订单备注核实赠品是否已发出,如未发出引导买家提供正确的收件地址,留言专员按正确地址发出
B.B.赠品已有运单号且走件中,留言买家赠品运单号为已在走件中不支持修改
C.C.直接答应给买家修改赠品地址
D.D.留言买家本店铺不支持修改赠品收件地址
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