第2题
A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务
C.员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
第4题
B.如果存在,查看‘离职人员信息查询’,查下是否在黑名单里。如果他在‘离职人员信息查询’中查不到此人,有可能这位员工在原公司没有离职。如果在‘根据身份证查询员工’中没有此人,此为新员工
C.添加人员:主菜单-员工团队管理-个人信息-个人概况-添加人员
D.可在添加人员里面直接添加组织关系雇佣(相当于在路径:主菜单-员工团队管理-职务信息-添加雇佣实例)
E.还需要添加员工的教育经历,以前工作经历,合同信息,家庭成员
第8题
A.某项目中 ,项目负卖人与最终客户及集成商都有配合 ,则客户联系人无论填写最终客户或者集成商都可以
B.某项目已进入转运维阶段 , 项目负责人得知项目实施中接口的客户被调岗至其他部门,那么项目负责人应与客户协商,由该客户仍作为回访联系人
C.联系人可添加多个,系统默认第一个联系人作为回访时使用
D.联系人可添加多个,系统随机选择联系为回访时使用
第11题
A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务
C.员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
E.以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
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