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接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）

A.售前服务；

B.售中服务；

C.售后服务；

D.电力社区服务

答案
A、售前服务；
发布时间：2021-10-23
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第1题

按服务流程分类，客户服务可以分为（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.技术性服务

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第2题

电子商务客户服务管理包括（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务和投诉处理

D.信息管理

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第3题

“复杂产品提供客户培训”是图小服务方式中的（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.连锁服务

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第4题

业务扩充也称作用电报装，简称业扩，是供电企业（)行为。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.审查

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第5题

一个完整的销售流程应当至少包括()、售中服务和售后服务三个部分。
一个完整的销售流程应当至少包括（)、售中服务和售后服务三个部分。

A、售前咨询

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

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第6题

保险客户服务中保险人协助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装和送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（）

A.售前服务

B.售中服

C.附加服务

D.售后服务

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第7题

以下()不属于广告客户服务策略。
以下（)不属于广告客户服务策略。

A.预约服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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第8题

做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于()
做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（)

A.售前服务

B.售中服务

C.售前、售后服务

D.售后服务

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第9题

银行客户服务中心不仅是指银行的售后服务环节也包含售前营销、客户咨询、客户投诉等服务。（)
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第10题

()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
（)是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

A、售前咨询

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

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