ISO9000与TQM都指全过程控制，但ISO9000强调文件化，而TQM更重视（)。可以说，ISO9000告诉人们必须“做到”什么，TQM则更强调“怎么去做”。

A.两者的指导思想不同

B.TQM能进行国际认证

C.ISO9000是通用标准，TQM未规范化

D.ISO9000强调方法和工具，TQM强调文件化

A.两者的期间目标一致

B.两者的管理理论和统计理论基础一致

C.两者的工作中心一致

D.两者执行的标准一致

A.两者从原理看是一致的

B.两者均能进行国际认证

C.两者有一致的基本要求

D.两者有相同的指导思想

A.强调以顾客为中心的理念

B.ISO9000是一种管理控制工具

C.事后惩戒是ISO9000标准的精髓，它的重点是反馈控制

D.获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是企业开展供应链管理很重要的依据

A.ISO9000，ISO14000

B.ISO14000，ISO9000

C.ISO1400，ISO9000

D.ISO9000，ISO1400

A.公司采用ISO9000标准可以允许其在国外市场销售产品

B.ISO9000认证会使消费者对供应商的产品和服务更满意

C.ISO9000允许公司在不共享非公开信息的情况下，来理解内部的消费者和用户

D.ISO9000认证将有助于公司揭示内部流程和质量改进

A.可观察

B.可控制

C.可度量

D.可跟踪