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实施网点客户关联销售，要注重分析和引导网点客户的金融需求，注重首次综合开户的机会。（)

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第1题

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问（）
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第2题

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，每年不少于二次。（)
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第3题

同一客户在交行存在多个客户号时，客户提出合并申请须在原开户网点。（)
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第4题

网点的管理者在分析市场的过程中只需发现新客户，深挖客户需求。（)
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第5题

中国邮政储蓄银行现已发展成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构。（)
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第6题

客户只能在开户网点办理通知存款的通知、取消或修改。（)
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第7题

厅堂营销是指员工利用网点营销资源，在关键营销触点，通过对进入网点的客户进行识别引导、需求挖掘、现场推荐、协同营销等全过程管理，提升营销效能。（)
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第8题

网点的交叉销售和内部引见可以提高客户忠诚度。（)
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第9题

机构类客户仅能在原开户网点办理所有机构理财类业务。（)
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第10题

网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。（)
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