客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量

A.车速

B.服务质量

C.旅客满意度

D.其他

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

A.提高员工满意度

B.提高客户满意度

C.提高服务质量

D.改善财务状况

A.整体满意度

B.资费套餐

C.网络质量

D.业务宣传办理

E.提醒服务

F.服务质量

A.提高顾客满意度

B.改善服务环境

C.不断改善内部服务，提高公司的内部服务质量

D.不断提高员工的素质

A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

B.工作满意度高的员工更能长久地留在组织中

C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

A.员工满意度

B.顾客满意度

C.管理者满意度

D.供应商满意度

A.福利满意度

B.薪酬晋升满意度

C.薪酬结构与薪酬管理满意度

D.薪酬水平满意度

E.平均薪酬满意度

A.70%≤满意度＜80%，扣2分

B.60%≤满意度＜70%，扣4分

C.满意度＜60%，扣6分

D.满意度＜80%，扣2分