A.书面定单
B.电话要货
C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D.A+B
第4题
A.预期提供给顾客的产品。
B.产品实现过程所产生的任何输出
C.产品实现过程所产生的任何预期输出
D.顾客所要求的产品
第6题
第10题
A.员工间的一系列交易,将最终产品移交给外部顾客
B.员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易
C.将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动
D.在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下,可以被消除的活动
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