根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行)》，二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（)以上。

A.24h服务

B.三个等级

C.专业操作、管理

D.针对各业主需求特殊服务

A.3

B.2

C.4

D.5

A.2007年9月，原建设部印发了《前期物业服务合同（示范文本）》，供建设单位与物业服务企业签约时参考使用

B.2007年1月，中国物业管理协会印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）通知

C.2007年3月，原建设部颁发了《物业管理企业资质管理办法》

D.2007年12月，原建设部、财政部制定了《住宅专项维修资金管理办法》

A.房地产行政主管部门

B.建设单位行政主管部门

C.物业服务企业行政主管部门

D.市人民政府价格主管部门

A.物业管理服务费

B.物业管理服务标准

C.物业服务合同

D.物业管理服务内容

A．物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况

B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询，物业管理企业应当及时答复

C．物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

D．业主委员会应随时监督物业管理企业的财务收支情况及违纪违法行为，并直接向主管行业部门报告

A.物业公司

B.业主或业主委员会

C.单个居民

D.物业管理企业

A．准确全面展示未来物业管理服务内容

B．征询业主对物业管理服务的需求意见

C．考虑物业的使用成本

D．对未来的物业管理进行总体规划

E．从确定的目标客户的角度考虑问题