销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括（）：①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率；②

A.100%客户

B.100%业务员

C.随机

D.不定期

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

A．责任免除

B．费用扣除

C．账户价值的计算方法

D．犹豫期

此题为判断题(对，错)。

A.被保险人同意

B.限制关系范围

C.限制关系范围并结合被保险人同意

D.确定被保险人与投保人之间的血缘关系

A.会前营销

B.会中营销

C.会后营销

D.会议营销

A.采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求对该条款予以说明

B.保险人向投保人说明保险合同条款的内容，无须投保人询问或者要求保险人应当主动进行

C.保险公司员工在展业时，应对投保人、被保险人收到保险单并书面签收之日起20日"犹豫期"内的权利进行说明

D.保险人与同一投保人再次或多次签订同类的保险合同时，保险人的说明义务适当减轻

A.本人

B.配偶、父母子女、同胞兄弟姐妹

C.与投保人形成抚养关系并同意投保人为其投保的邻居

D.与投保人关系密切的朋友

A.被保险人

B.投保人

C.保险代理人

D.受益人