A.当日,19点前
B.当日,19点后
C.次日,19点前
D.次日,19点后
第2题
第3题
A.未发货:距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”,如已开通工单权限,可工单仓储核实,未开通权限可联系商持客服咨询核实
B.已发货未到营业部:告知客户目前物流状态,致歉,安抚耐心等待,同时可工单配送核实,未开通工单权限可联系商持客服咨询核实
C.已到营业部,中小件:19点前到营业部,告知客户预计当日送达,建议耐心等待;19点后到营业部,告知客户预计次日送达,建议耐心等待
D.已分配快递员:告知客户快递员已拿到商品,如有需求,可在物流信息中查看快递员电话进行联系
第5题
A.当日16点
B.次日16点
C.当天11点前收到的,当天16点前需处理, 当天11点后收到的,次日11点前需处理
D.次日11点
第7题
A.次日,下一工作日
B.次日,次日
C.当日,两日内
D.当日,下一工作日
第8题
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