A.营销部
B.餐饮部
C.公关部
D.前厅部
第1题
A.前厅接待信息
B.客房差异情况
C.最新房态信息
D.住客资料信息
第2题
第3题
第4题
A.共同决定年度营业收入分配办法
B.磋商年度客房销售预算
C.发生超额预订时的磋商
D.接受营销部转来的订房资料
第5题
第6题
A.价值不能贮存
B.所有权不发生转移
C.以“暗”服务为主
D.随机性与复杂性
E.设施设备齐全
第7题
第8题
A.客房服务中心
B.客房楼层
C.公共区域
D.洗衣场
第9题
第10题
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