在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格质量和标准等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的，最了解游客对旅游产品的和 。

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务

A.多做提醒工作

B.代管游客的证件

C.切实做好行李的清点、交接工作

A.票务管理系统

B.舆情监测分析系统

C.客情分析系统

D.导游监管系统