A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
第1题
A.《现金交接记录表》
B.《钱袋交接记录簿》
C.《值班员(客运)交接班记录簿》
D.《现金交款凭证》
第2题
A.站务员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站长
第5题
A.该站务员(票务)
B.该结账值班员(客运)
C.该配票值班员(客运)
D.当班值班站长
第6题
第7题
第9题
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
第10题
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致,则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!