员工甲是某企业的销售人员，由于其在销售过程中充分考虑顾客的利益，从而使客户对他产生了高度信任，并不断购买该企业的产品，这种影响客户忠诚的因素是（)。

A.企业利益

B.销售人员利益

C.双方利益

D.顾客利益

A.初次会晤

B.识别购买影响力

C.关系销售的开始

D.成功寻找潜在客户

A.投诉能体现客户的忠诚度

B.投诉很难挽回客户对企业的信任

C.目前更多的投诉原因是由于服务质量太差造成的

D.许多客户在投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨

A.广告：以付款方式，通过一定媒介对产品进行非人员展示和促销活动

B.销售促进：各种鼓励购买或销售产品的短期刺激

C.公共关系：用于向利益相关者宣传、维护组织或产品形象的一系列活动

D.人员推销：人际间的营销传播工具，销售人员同客户互动，从而达成销售并建立关系

E.直接营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通，或征求特定顾客和潜在客户的回复

A.公关性

B.针对性

C.灵活性

D.复杂性