客户的忠诚度来自于费力度，因此当我们要拒绝客户要求的时候不要直接拒绝，而是先折腾自己，让客户看到你在尽力解决问题，这样客户更容易做出让步。（)

A.在看我们

B.在等我们

C.在理解我们

D.在拒绝我们

A.不需要这个产品

B.认为价格太高

C.认为客户的产品没什么特别的

D.客户在拒绝

A.在合适的情况下向他们表示歉意

B.告诉他们你能够为他们做些什么

C.向他们解释拒绝他们的原因

D.直接就“不”或搬出公司规定

E.请客户走投诉流程

A.休息日接到客户要求送样本电话后立马行动

B.下大雨的天气就不出去跑业务

C.心情不好的时候可以不接客户电话

D.遇到曾经拒绝过自己的客户不予理会

A.害怕被拒绝

B.不好意思

C.对自己没有信心

D.以上选项都对

A、不要产生畏惧的心理

B、可以回避客户，直接交给其他同事

C、可以抱着虚心学习的态度与客户沟通

D、可以不时的赞美客户

A.无论任何时候,“客户第一”永远是正确的

B.当客户无意购买时,催促其尽快下单

C.客户选择购买的核心是因为产品和服务满足了他的需求

D.客户拒绝的不是你,而是产品

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A．在合适的情况下向他们表示歉意

B．告诉他们你能够为他们做些什么

C．向他们解释拒绝他们的原因

D．直接就“不”或搬出公司规定

E．请客户走投诉流程