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[单选题]

与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效

A.语言内容

B.语气

C.表情与动作

D.眼神

答案
B、语气
发布时间：2021-10-12
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第1题

下列属于语言沟通方式的是（)。

A.眼神

B.语气

C.表情

D.演讲

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第2题

非语言沟通方式包括:（)。

A.表情

B.个人距离

C.动作

D.眼神

E.外貌

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第3题

为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。（)
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第4题

暗示的具体方式可以是（)。

A.身体

B.动作

C.语气

D.表情

E.语言

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第5题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过()与客人进行沟通。
前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第6题

与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）

A.顺着顾客的意思解释

B.公事公办

C.严格按照规章制度

D.委婉、热情

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第7题

教师与幼儿的主要沟通方式包括面对面沟通和远程沟通（）
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第8题

有效掌控议事进度的方式是用非语言沟通，即通过眼神、手势等提示发言人。（)
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第9题

态势语言包括眼神，（）。

A.手势

B.表情

C.动作

D.体态

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第10题

非语言沟通的表现形式大致可分为面部表情、肢体动作、仪表服饰、空间位置与触碰四个方面。（)
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